Вопросы и ответы

Что такое "РБ"?
РБ (Рекламный бонус) - это единица подсчёта начисляемых платных показов для объявлений.  Рекламные бонусы добавляются в личный кабинет зарегистрированного пользователя.
Наличие и количество Рекламных бонусов можно увидеть на главной странице личного кабинета или в разделе «Мои объявления». Каждый пользователь может самостоятельно распоряжаться имеющимися у него Рекламными бонусами и использовать их по своему усмотрению.

Как получить Рекламный бонус?
Для приобретения РБ нужно ознакомится с "Правилами", "Расценками" и "Публичной офертой" и выбрать подходящий вариант оплаты на странице Выделение объявлений.
Торговая площадка Узбекистана www.torg.uz также будет регулярно проводить конкурсы и рекламные акции, участвуя в которых можно будет получить РБ бесплатно!

Как выделить объявление, используя Рекламный бонус?
Для того  чтобы выделить своё объявление, необходимо войти в Личный кабинет и открыть страницу «Мои объявления». Если объявление не было размещено Вами ранее, то нужно его опубликовать.  Наведите курсор на заголовок нужного объявления и нажмите на ссылку «Рекламировать» в открывшемся окне.  Далее выберите нужный Вам способ выделения и следуйте инструкциям.  Объявление будет показываться в выделенном режиме после проверки и активации модератором.  После активации объявления, можно будет увидеть, до какого времени оно будет выделяться.

Что такое ID?
Номер ID – это персональный номер каждого зарегистрированного пользователя Торговой площадки Узбекистана www.torg.uz  Узнать свой номер ID можно на главной странице своего личного кабинета, под именем и фамилией пользователя. Узнать номер ID другого пользователя можно при открытии его профайла – номер ID будет отображаться в ссылке веб-браузера.
Номер ID можно использовать при обращении к администрации сайта, - так легче найти объявления, профайл пользователя.
Номер ID также необходим, если Вы хотите подписаться на услугу «SMS-оповещение» и получить при этом  Рекламный бонус  для Привилегированных показов,  с помощью своего сотового телефона. Для этого нужно будет указать  свой номер ID после слова torg (необходимо также сделать пробел) в тексте SMS на номер 8887. Подробнее об этом читайте здесь.

 Что значит пользователь «про»?
Значок «про» обозначает, что данный пользователь относится к группе «Проверенный Torgовец».
Группа "Проверенный Torgовец" - это зарегистрированные участники Торговой площадки www.torg.uz, которые предоставили администрации Torg.Uz свои паспортные данные, что подтверждает их серьёзные намерения и вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов.  Участники этой группы имеют возможность передавать свои Рекламные Бонусы (при наличии таковых) другим участникам Торговой площадки.

Как дать объявление?
Для того, чтобы дать объявление, нажмите на кнопку «Добавить объявление» под меню поиска в верхней части страницы или в меню в левом нижнем углу. Заполните появившийся формуляр. Необходимо написать: своё имя, свой e-mail, номер телефона, заголовок и текст – описание Вашего предложения (товара). Выберите категорию, под которой Вы хотите разместить своё предложение. Выберите также место Вашего жительства, тип и укажите желаемую цену. Если Вы не укажете цену, в объявлении будет автоматически написано «договорная».
Проверив всё написанное, нажмите на кнопку «Сохранить», если Вы хотите опубликовать его. После того, как Вы разместили объявление на Torg.uz, Вы получите уведомление на e-mail, который Вы указали в объявлении. В нём Вы получите Ваш персональный пароль, с помощью которого Вы сможете удалить или редактировать Ваше объявление.

Как подписаться на объявление?
Для того чтобы подписаться на объявления, Вам нужно нажать на кнопку «Оповещения» на правой стороне страницы или в общем меню в левой нижней части страницы. В появившемся окне выберите категорию, которая Вас интересует. Вы также можете ввести ключевое слово (например ВАЗ-2106), чтобы получать информацию только об объявлениях, содержащих данное слово. Укажите когда Вы хотите получать уведомление: немедленно или 1 раз в день (в конце дня). Не забудьте указать Ваш e-mail. После того как Вы нажмёте на кнопку «Подписаться», Вам будет отправлено письмо-уведомление. В нём Вы найдёте ссылку, на которую Вам нужно нажать, чтобы активировать подписку. Это сделано для того, чтобы избежать каких-либо ошибок или недоразумений.
Чтобы отписаться от подписки, достаточно будет нажать на ссылку «Отписаться» в нашем письме.

Как искать объявление?
Для поиска нужной Вам информации воспользуйтесь меню поиска над списком объявлений в верхней части страницы. Вы можете сделать поиск по ключевому слову, например, «ВАЗ-2106», написав его в соответствующем поле. Можно выбрать интересующую Вас категорию, ограничить место жительства и указать желаемую цену. Затем нажмите на кнопку «Поиск». Не забудьте указать тип «Продажа/Покупка» или т.п.. Если Вы не выберите соответствующий тип, программа будет автоматически показывать Вам объявления из всех типов. Для того чтобы увидеть все объявления какой-либо категории, достаточно просто нажать на нужную Вам категорию в меню категорий на левой стороне страницы.

Сколько Ваша информация находится на торговой площадке?
Объявление находится 10 дней доступным для чтения. По истечении срока Вы можете снова дать объявление. Не забудьте при этом подумать над ним,- возможно, Вам нужно что-нибудь изменить, например, снизить цену, дать другой заголовок или поменять категорию, если она не соответствует Вашему товару.
Для зарегистрированных пользователей есть возможность выбирать срок размещения объявлений и получать оповещение при окончании срока размещения, чтобы добавить объявление снова.

Можно ли изменить объявление?
Вы можете изменять своё объявление разными способами: 1) Нажмите на ссылку в письме, которое Torg.uz вышлет на Ваш e-mail после размещения Вашего объявления; 2) Нажмите на кнопку «Редактирование» в Вашем объявлении, введите Ваш пароль, который Вы найдёте в письме и редактируйте своё объявление.; 3) Если у Вас есть личный кабинет на Torg.Uz, войдите и нажмите на кнопку "Мои объявления". При редактировании через личный кабинет, Вам не нужно будет вводить пароли для объявлений.

Что делать, если Вы не нашли подходящий Вам регион при добавлении предложения?
Если Вы живёте в Узбекистане, но хотите указать регион конкретнее, то выберите соответствующий Вам регион, а желаемый населённый пункт укажите в тексте объявления, например: «г. Чирчик» – в тексте, а регион, соответственно, «Ташкентская обл.».

Как добавить фотографию?
Для того, чтобы добавлять в объявления фотографии, необходимо зарегистрироваться. После подтверждения регистрации зайдите в свой личный кабинет.  Нажмите кнопку «Обзор» при добавлении предложения. Выберите нужный Вам файл и нажмите «Открыть».
Вы можете сохранять нужные Вам фотографии в разделе "Мои заметки", -тогда при добавлении нового объявления Вам будет сразу предложено выбрать сохранённое фото из Вашего архива.

Можно ли редактировать фотографию?
Вы сможете редактировать Ваше объявление и фото, нажав на кнопку «Редактировать» и введя пароль, который Вы получите в письме-уведомлении. Вы также сможете нажать на ссылку в этом письме для прямого перехода к редактированию.
Если Вы зарегестрировались на Torg.Uz, то для редактирования фотографии достаточно зайти в свой личный кабинет, выбрать нужное объявление в разделе "Мои объявления", нажать на кнопку "Редактировать" и произвести необходимые изменения.

Что делать, если у Вас нет фото Вашего товара?
Попробуйте найти соответствующую фотографию в Интернете. Воспользуётесь поисковыми системами, например, такими как Rambler.ru, Yandex.ru, Google.com и др. Сохраните подходящее фото на компьютере, а затем добавляйте в объявление. Не забудьте указать, что это фото из Интернета, если есть несоответствия (цвет, модель и т.д.).

Что делать, если письмо с ссылкой для подтверждения и паролем для редактирования не приходят на Ваш e-mail?
Такое может произойти, если Ваша почтовая программа принимает письма от www.torg.uz за спам. Попробуйте проверить папку «Спам», если такая у Вас есть. Воспользуйтесь настройками Вашего почтового ящика, чтобы получать наши письма.
Если у Вас есть другой почтовый ящик, можете попробовать указать его в своём объявлении.
Если проблемы с размещением объявления остаются, свяжитесь с администратором Торговой площадки www.torg.uz.

Советы продавцам и покупателям

Советы покупателю:

1. Разузнайте как можно больше о товаре, прежде чем купить его.
2. Если продавец опубликовал только номер сотового телефона, узнайте домашний, чтобы можно было найти его.
3. Всегда требуйте расписку или квитанцию при покупке.
4. Если Вы не уверены в покупке, договоритесь о возможном возврате.

Советы продавцам

1. Хороший заголовок даёт лучший результат.
2. Указывайте цену, чтобы избежать лишних объяснений.
3. Дайте как можно больше деталей о Вашем товаре.
4. Всегда удаляйте своё объявление после того как вещь продана. Это сохранит Вас от лишних разговоров и ненужных писем.
5. Если Вы хотите продать несколько разных вещей, давайте для каждого отдельное объявление. Это поможет покупателю быстрее найти Ваш товар.
6. Добавляйте фото, если это возможно – оно может сказать больше, чем слова.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то задайте его нам.