Вопросы и ответы

Что такое "РБ"?

РБ (Рекламный Бонус) – это виртуальная условная единица, которая служит для оплаты различных услуг на нашем сайте. Рекламные Бонусы нельзя обменивать на деньги или использовать для расчётов с другими пользователями.

Как получить Рекламный бонус?

Для приобретения РБ нужно ознакомится с "Правилами", "Расценками" и "Публичной офертой" и выбрать подходящий вариант оплаты на странице «Пополнить кошелек».
Мы также будем регулярно проводить конкурсы и рекламные акции, участвуя в которых можно будет получить РБ бесплатно! Информация об этом может появляться в разделе «Получить бонус», на форуме или в новостях сайта.

Как выделить объявление, используя Рекламный бонус?

Выделить объявление можно разными способами:

1. Откройте раздел «Текущие объявления» в блоке «Мои объявления». В колонке «Платные услуги» указаны иконки, обозначающие различные виды платных услуг.  Выберите нужное объявление и нажмите на соответствующую иконку. Заполните нужные поля на открывшейся странице, отметьте согласие с Правилами и нажмите на кнопку «Воспользоваться услугой».
2. Откройте блок «Платные услуги», выберите нужную платную услугу. Выберите нужное объявление в списке объявлений и заполните нужные поля на открывшейся странице.  Отметьте согласие с Правилами и нажмите на кнопку «Воспользоваться услугой».

Можно ли выделять одно объявление разными способами? 

Да, объявление можно выделять разными способами. При этом каждая платная услуга рассчитывается, оплачивается и действует отдельно.

Можно ли отменить выделение раньше срока?

Если больше нет необходимости в выделении объявления, то можно снять выделение раньше срока. Для этого нужно открыть раздел «Текущие объявления» в блоке «Мои объявления» и нажать на ссылку «Остановить» рядом с описанием выделения в нужном объявлении. При остановке выделения на Ваш счёт будут возвращены Рекламные Бонусы за неиспользованный период.

Что такое ID?

Номер ID – это персональный номер каждого зарегистрированного пользователя сайта www.torg.com  Узнать свой номер ID можно на главной странице своего личного кабинета, а также в верхнем правом углу сайта после входа в личный кабинет. Узнать номер ID другого пользователя можно при открытии его профайла – номер ID будет отображаться в ссылке веб-браузера, это последние цифры в ссылке.
Номер ID можно использовать при обращении к администрации сайта, - так легче найти объявления, профайл пользователя.
Номер ID также необходимо знать, если Вы хотите приобрести Рекламные Бонусы через SMS или платёжные системы.

Какие есть группы и что они обозначают? 

Все зарегистрированные пользователи по умолчанию относятся к группе «Torgовец». Участник данной  группы имеет право на размещение 5 бесплатных объявлений.
При предъявлении копии паспорта пользователь получает 10 дополнительных объявлений (действуют единоразово) и может быть переведён в группу «Проверенный Torgовец». Кроме того в его аккаунте и объявлениях добавляется иконка Проверенного Torgовца.
Если при регистрации или в настройках личного кабинета выбран статус «Организация», то такой пользователь относится к одноимённой группе. Участники группы «Организация» имеют право на размещение 5 бесплатных объявлений.
Организации, предоставившие копии документов, подтверждающих коммерческую деятельность (например, свидетельство о регистрации, лицензия, сертификат соответствия, патент), получают 20 дополнительных объявлений (действуют единоразово) и могут быть переведены в группу «Проверенная Организация». Участникам данной группы также добавляется соответствующая иконка в аккаунте и в объявлениях.

Как дать объявление?

Для того чтобы дать объявление, нажмите на кнопку «Добавить объявление» справа от поля для поиска, если Вы находитесь на главной странице или на кнопку «Добавить объявление в данный раздел», если Вы находитесь в каком-нибудь разделе и хотите разместить объявление в этом разделе. Объявления могут размещать только зарегистрированные пользователи, поэтому убедитесь, что Вы вошли в личный кабинет.
Заполните появившуюся форму, выбрав нужный раздел и подраздел. Заполните все обязательные поля, а если можете, и остальные – это увеличит информативность Вашего объявления. Укажите желаемую цену и проверьте автоматически сгенерированное краткое описание. Отметьте нужные контакты из числа уже существующих или добавьте новые, проверьте всё написанное и, если всё правильно, введите изображённый на картинке защитный код и нажмите на кнопку «Разместить».

Как искать объявление?

Для поиска нужной Вам информации воспользуйтесь меню поиска над списком объявлений в верхней части страницы. Вы можете сделать поиск по ключевому слову, например, «ВАЗ-2106», написав его в соответствующем поле. Можно ограничить область поиска, выбрав объявления от частных лиц или от организаций. Затем нажмите на кнопку «Искать». Если в результате поиска оказалось много объявлений, можно сделать повторный поиск, отметив при этом «Искать в найденном».
Если по результатам поиска Вы открыли какой-нибудь конечный раздел, то в правой части Вы увидите фильтр, который можно использовать для выбора объявлений с нужными для Вас параметрами. Если фильтр раскрыт не полностью, то советуем нажать на «Развернуть фильтр». Отметьте нужные Вам пункты и нажмите кнопку «Применить» и Вам откроются объявления, соответствующие выбранным параметрам.

Сколько Ваша информация находится на торговой площадке?

Объявление находится 7 дней доступным для чтения. По истечении срока публикации объявление переходит в архив, из которого объявление можно легко опубликовать снова. Не забудьте при этом подумать над ним,- возможно, Вам нужно что-нибудь изменить, например, снизить цену, отредактировать краткое описание или поменять категорию, если она не соответствует Вашему товару.

Можно ли изменить объявление?

Для редактирования объявления откройте раздел «Мои объявления» в личном кабинете, найдите нужное объявление и нажмите  на ссылку «Изменить», если хотите отредактировать объявление или «Добавить фото», «Добавить видео» для редактирования или загрузки фото и видео в этом объявлении. Сделайте необходимые изменения, введите указанный защитный код и нажмите на кнопку «Сохранить». 

Что делать, если Вы не нашли подходящий Вам регион при добавлении предложения?

Если Вы живёте в Узбекистане, но хотите указать регион конкретнее, то выберите соответствующий Вам регион, а желаемый населённый пункт укажите в тексте объявления. Если нужной Вам страны или региона нет в списке, выберите ближайший регион и укажите в тексте нужную информацию о регионе.  Сообщите нам через форму для связи (ссылка), если хотите, чтобы мы добавили в список регионов Ваш населённый пункт.

Как добавить фотографию?

Добавить фотографию можно сразу после размещения объявления, - на странице просмотра объявления будет предложено это сделать: «У вас пока нет фотографий. Хотите загрузить?». Там же есть ссылка «Добавить фото» в верхнем меню над объявлением.
Если Вы хотите добавить фотографию к размещённому ранее объявлению, откройте раздел «Мои объявления» в личном кабинете, найдите нужное объявление и нажмите на ссылку «Добавить фото». На странице загрузки фотографий нажмите на кнопку «Обзор» и укажите путь к нужной фотографии на Вашем компьютере. Нажмите «Добавить еще» и повторите процедуру, если Вы хотите добавить несколько объявлений. Сохраните изменения нажатием кнопки «Сохранить».

Как добавить видео?

Добавить фотографию можно сразу после размещения объявления, - нажмите на ссылку «Добавить видео» в верхнем меню над объявлением.
Если Вы хотите добавить видео к размещённому ранее объявлению, откройте раздел «Мои объявления» в личном кабинете, найдите нужное объявление и нажмите на ссылку «Добавить видео». На странице загрузки видео укажите ссылку на видеоролик, загруженный на сайт www.mytube.uz. Нажмите на кнопку «Сохранить» для добавления видео к объявлению.

Можно ли редактировать фотографию?

Редактировать фотографию можно на странице просмотра объявления.  Для этого нужно нажать на ссылку «Добавить фото» в верхнем меню над объявлением.
Если Вы хотите изменить фотографию в разделе «Мои объявления» в личном кабинете, найдите нужное объявление и нажмите на ссылку «Добавить фото». На странице загрузки фотографий можно нажать на ссылку «Удалить» если фото не нужно или на ссылку «Сделать главной», если Вы хотите, чтобы это фото выводилось при просмотре списка объявлений. Сохраните изменения нажатием кнопки «Сохранить».

Что делать, если у Вас нет фото Вашего товара?

Попробуйте найти соответствующую фотографию в Интернете. Воспользуётесь поисковыми системами, например, такими как Yandex.ru, Google.com, Rambler.ru и др. Сохраните подходящее фото на компьютере, а затем добавляйте в объявление. Не забудьте указать, что это фото из Интернета, если есть несоответствия (цвет, модель и т.д.).

Что делать, если письмо с ссылкой для подтверждения регистрации не приходят на Ваш e-mail?

Такое может произойти, если Ваша почтовая программа принимает письма от torg.com за спам. Попробуйте проверить папку «Спам», если такая у Вас есть. Отметьте, что данное письмо не является спамом и воспользуйтесь настройками Вашего почтового ящика, чтобы в дальнейшем получать наши письма.
Если нашего письма нет в других папках Ващего почтового ящика, то попробуйте использовать другой e-mail.
Если проблемы с размещением объявления остаются, свяжитесь с администратором Торговой площадки www.torg.uz.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то задайте его нам.